WSPARCIE I OBSŁUGA
APLIKACJI, SERWISÓW
I SKLEPÓW INTERNETOWYCH

Usługi

Usługi gwarantowanego poziomu wsparcia SLA - Service Level Agreement aplikacji internetowych,
serwisów i portali WWW, sklepów internetowych.

Gwarantowany poziom wsparcia (SLA - Service Level Agreement) aplikacji, portali i serwisów WWW, sklepów internetowych.

Usługi gwarantowanego poziomu wsparcia świadczymy zarówno w obszarze aplikacji, których jesteśmy twórcami,
jak również takich, które zostały zaprojektowane przez innych wykonawców. Na życzenie klientów możemy dołączyć do projektu
w dowolnej jego fazie lub zrealizować powierzoną część zadań.

Sklepy internetowe oraz serwisy WWW wspierane przez nas w modelu SLA: Magento 2, Sylius, PrestaShop, WooCommerce, WordPress, Drupal, TYPO3

Przykładowy zakres usług SLA odnoszący się do utrzymania aplikacji lub portalu

Gwarantowany czas reakcji i usuwania błędów lub/i awarii;
Systematyczna pielęgnacja systemu / aplikacji, np.
w ramach dostępnego pakietu godzinowego (abonamentu);
Gwarantowana dostępność aplikacji w ciągu roku;
Gwarancja terminu rozpoczęcia prac rozwojowych / aktualizacji;

Administracja infrastrukturą serwerową
Utrzymanie aktualnego repozytorium kodu programistycznego oraz bazy danych serwisu / aplikacji / sklepu;
Przygotowanie zapasowej instancji uruchomieniowej
(w razie katastrofy środowiska produkcyjnego);
Stałe wsparcie Project Managera nad powierzonymi zadaniami.

Specjalizujemy się w tworzeniu i rozwoju projektów z użyciem poniższych technologii.

Front-end

Języki programowania

JavaScript
TypeScript
CSS
HTML

Framework

Vue.js
React.js

Design Systems

Material Design
Bootstrap

Prototypy

AdobeXD
Figma

Back-end

Języki programowania

PHP
Python

Framework

Symfony
Laravel
Yii
Zend

Baza danych

MySQL
MS SQL
MariaDB
PostgreSQL

Serwery i hosting

Linux
Windows Serwer
Vmware
Serwery dedykowane i VPS
AWS (Amazon Web Services)

Przykładowe etapy prac związanych z rozpoczęciem świadczenia usługi SLA

W przypadku, gdy podejmujemy się wsparcia projektu (ze wskazanym poziomem dostępności)
zrealizowanego przez innego wykonawcę, kolejność prac najczęściej obejmuje:

01
Zawarcie umowy (w tym NDA, RODO)
02
Przekazanie przez VISUAL dostępu do narzędzi komunikacji / zgłoszeń (Jira / Slack)
03
Przekazanie przez klienta dostępu do wersji testowej aplikacji oraz repozytorium. W przypadku, gdy projekt nie posiada założonego repozytorium (np. Bitbucket) następuje jego stworzenie oraz konfiguracja (połączenie środowiska developerskiego z repozytorium oraz s. testowym / s. produkcyjnym)
04
Analiza kodu oraz dokumentacji projektowej
05
Jeżeli projekt nie posiada dokumentacji powykonawczej wówczas sporządza ją nasz zespół (w zakresie niezbędnym do zrozumienia procesów, zależności oraz zastosowanych rozwiązań technologicznych). Dokumentacja staje się własnością klienta
06
Wykonanie testów security (pentesty oceniające bieżący stan bezpieczeństwa systemu). W sytuacji, gdy aplikacja stanowi krytyczny element infrastruktury pentesty stanowią integralną część przejęcia odpowiedzialności nad wspieranym systemem / aplikacją
07
Wykonanie testów funkcjonalnych oraz niefunkcjonalnych w obrębie najistotniejszych elementów systemu (obciążeniowe, integracyjne)
08
Raport z testów (rekomendacje zmian)
09
Przystąpienie do świadczenia usługi SLA w kontraktowanym wymiarze. Za każdy miesiąc świadczenia usługi sporządzane są raporty z wykonywanych prac

Zapytaj o projekt